我在2.27號寄了一份快遞。單號為：468256294750，具體信息如下：2012-02-27 20:25:59 訂單創建

    2012-02-28 20:02:05 發貨完成

    物流跟蹤： 以下信息由物流公司提供，如無跟蹤信息或有疑問，請查詢申通E物流官方網站或聯系其公示電話

    2012/02/28 19:25:45 天津塘沽公司 的收件員 宋本瑞已收件

    2012/02/28 19:29:14 由天津塘沽公司 發往 天津公司

    2012/02/28 21:19:54 快件已到達天津航空部 掃描員是 電子秤5 上一站是天津塘沽公司

    2012/02/28 21:27:26 由天津中轉部 發往 河北唐山公司

    2012/02/28 21:27:26 由天津中轉部 正在進行 裝袋 掃描

    2012/02/29 21:43:09 快件已到達河北唐山公司 掃描員是 郭彩文 上一站是

    2012/03/01 08:52:12 河北唐山公司 的派件員 掃描發往遵化 正在派件

    2012/03/01 12:52:17 河北唐山公司 的派件員 遵化13931569788 正在派件

    2012/03/02 00:07:07 由北京中轉部 發往 河北石家莊中轉部

    2012/03/02 11:48:58 河北唐山公司 的派件員 遵化馬蘭峪 正在派件

    2012-03-02 14:49:17 簽收,簽收人是草簽

    當時客戶取件時讓先簽字，後拆包，簽字拆包後發現有商品破碎，快遞人員說：“我們只管郵寄，不管裡面的東西好壞。”由於客戶已經簽過字，快遞公司人員又不管，只好拿著東西走啦。我是發貨方，我給這邊的申通打電話：66293702，這邊說：“東西壞了，你可以拒簽。你已經簽了，就沒辦法啦。你以後要是每寄一次就破一次，你就投訴一次，我們寧願不要你這個客戶。”因為我告訴她我是開網店的，我收的寄的，都走的是申通。最後，她說也只能幫我問我一下是什麼情況。過十幾分鍾吧，我又打電話過去，她說沒打通。沒辦法。我問什麼時候能給我答復。她說半小時，不管情況怎麼，都會告訴我一聲。那時不點三點，現在都快四點啦，我還沒有接到任何電話回復。我希望規范一下快遞公司業務流程，收時必須先簽，有問題時說只要簽字就不管啦。做為消費者我們一點公平都享受不到嗎？我這單共郵寄五只手鐲和其它。只壞一只，價值不多。幾十元，可是快遞的服務態度和處理事情的方式非常不當。希望能得到相應賠償和道歉！